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“医•工•商”精英共话“互联网+”新生态
12月1日下午,医院院长、工业制药企业和药品流通企业董事长聚首厦门,在由中国医药工业信息中心、国药励展、中国医药企业发展促进会联合主办的2015(第六届)医药战略峰会上探讨互联医•工•商发展愿景。

121日下午,医院院长、工业制药企业和药品流通企业董事长聚首厦门,在由中国医药工业信息中心、国药励展、中国医药企业发展促进会联合主办的2015(第六届)医药战略峰会上探讨互联医•工•商发展愿景。

在“互联网+”时代,医院、企业该如何应对它所带来的影响?

于广军:针对“互联网+医疗”又多种不同的解读。但就医院而言,所要改变的有三点,第一是优化服务流程,利用微信、APP、预约点子化支付、开展随访、改善患者体验。第二是改变传统就医模式,现今的传统医院也开始从预约挂号到轻问诊的模式。第三点是医生教育方式的改变,通过在线获取知识,从而对医疗决策产生一定影响。但从管理角度而言,作为医院管理中,在考虑医院品牌的同时,也要改变医疗服务组织方式,使内部管理方式更加扁平化。

黄继义:目前的互联网是靠一些既定的东西来实现目标,但生活中有太多不既定的事物。所以,首先要对互联网进行正面认识,冷静地认知它带来的缺陷。互联网的安全性、可靠性,以及突变的适应能力,都值得医院不断深思与改进。

其次,对于互联网要稳扎稳打,稳步推进,不要排斥它,要学习和用好它。互联网确实可以为医院信息化管理带来便捷,但是对于医疗安全、病人安全这方面要逐步推进。

最后,对于网上直接开设医院的现象,这是种对病人不负责的表现,将性命置之度外。凡事都有一个“度”,医院可以尝试从互联网、信息化程度的提升来减少人力资源成本,配合上流供应商。如果将互联网和人文服务两者确保好它的度,并有机进行结合,才能有很好的医疗服务环境。

乔培伟:互联网、物联网的发展是就个人健康管理而创造出新的服务体系。从医药药厂角度而言,要做到更多创新服务,包括更多药不同形态的使用,应该去思考科技能为产业说带来的变化。在未来无论是对药厂还是医院,都会产生更多的新形态服务体系,产生新渠道。关键在于如何在这个机会点中寻找到更好的平衡点。

我国现在慢病人群数量逐渐增多,如何将互联网和慢病管理进行有机结合?

于广军:互联网医疗源于美国,源于慢性病,是对慢病模式的一种转变。但对于中国,两国国情不同,关注点自然也不同。我国老百姓就医体验差,所以要利用互联网技术优化流程,改善老百姓就医体验。从组织体系方面、医保支付机制、技术设备方面发生改变,才能将慢病管理带来一定的提升。

第一,我国慢病管理一定要发挥医疗机构,包括从社区卫生中心到医疗机构的作用。第二,从支付激励机制角度而言,医药人员需要靠自觉性或理念来推动医疗机构或社区服务中心。第三,就医生角度来讲,社区应该与全程健康管理平台对接,将患者数据传递给家庭医生。

乔培伟:对于慢病管理,医生没有多余时间去做服务,这就需要根据数据的精准性培养更多的健康管理司,来提供更多的服务。那如何建立这样的服务体系?这就牵涉到政府保险,未来企业的保险,应该分为三部分,一部分个人购买,另一部分政府提供,还有一部分是商业保险提供。在三者中找到平衡点,掌握一个“度”。

互联网+医药时代,企业是否还需要大量的医药代表?

姚兴田:面对互联网+,医药生产企业也需要变革,尤其是营销模式的变革。传统模式下,药品推广是通过人海战术,即医药代表去医院向临床医生宣传和介绍产品,进行患者教育,随着互联网+技术的推广,这个环节将会逐步减少,对于药品生产企业来说,这其实也是一个挑战,因为企业对自己的产品(包括它的临床疗效、使用过程中的副反应等)最了解,要真正通过互联网+技术的发展,让生产企业和医生、患者更加便捷、直接地接触,让他们更加了解产品,这样才能促进人民健康用药、安全用药。

其实在医药生产过程中,互联网+技术已经得到应用,前几年我们在推广电子监管码,患者拿到药品后,可以根据电子监管码追溯到我们,但这是单向的。随着互联网+的发展,产品销售出去后,我们能够跟踪产品流向哪些省份、商业公司,哪些患者在使用,从这个角度来说,互联网+技术非常实用,所以,作为医药工业企业,应当积极拥抱互联网+,推动中国医药工业的发展。

韩定旺:工业企业一定要首先搞明白到底什么是互联网+。在我看来,如果将互联网比作高速公路,那么+就是在高速公路上行驶的车,有好的车和好的路,才能跑得更好更快更稳。换句话说,互联网是看不见的通道,+是信息化、数据化、数字化的内容,想将互联网+转换成巨大效益,就要让专业的人做专业的事,做制造业没办法搭建互联网网络,没办法做高速公路,那我就做+,即做好基本数据的收集、整理,对这些信息进行非常准确、及时、简洁地归类,通过互联网提供给更多人、更多环节、更多地方使用,也就是将产品所有内涵、外化的信息完整、及时地送到高速通道,让有需求的人能随时获取,那么我也能够从中受益。

处方药网售一直是个热门话题,怎么看待处方药在网上的销售问题?

姚兴田:对专科用药来说,处方药网售还存在一些难题,比如高血压药物选择性很强,不同高血压病人的发病机理不一样,需要临床医生当面就诊以后提出治疗方案,高血压病人如果直接通过互联网买药,不一定能达到理想的治疗效果。互联网+医药推广后,一定会不断产生这样技术性的问题,需要我们通过实践不断探索,去更好地解决。

韩定旺:对于处方药网售,从理想的角度来讲,我们当然希望通过互联网让处方药跑出一条高速公路,使患者、医院、经营者都受益,但这目前还面临诸多障碍。对制药企业来说,处方药网售需要政府、医药、患者等多方面对这种模式的认同及熟知,要消除顾虑及隐患才能真正开展。我们非常期待互联网的手段能让每一个产品以最快的速度、最精准的需求,通过信息化的通道和互联网互联共享的条件送到病人手中,但这其中有一个很大的障碍,就是如何为医生、患者搭建快捷的点对点的需求表达,相信未来随着互联网手段的进一步科学化、智能化,一定能更好地解决这一问题。

作为商业企业,如何更好地将“互联网+”融入自身业务?

蔡仲曦:作为商业企业来说,我们主要是做服务,一是为制造商做好服务,二是为医疗单位做好服务工作。作为一家商业公司,作为一个服务平台,我们要利用技术的发展做好数据管理,即基础数据的收集和分析,为供应商做好数据反馈及相关服务。对于医院、医疗机构,我们可以提供很多增值服务,比如医院院内物流的延伸服务,其实也是对数据、信息的建设。

除了增值服务,国药控股本身也在利用互联网+技术做服务转型,创新服务模式。比如在我们在为医院提供耗材配送服务的同时做数据集成,包括医院物联网的建设,以便于医院更科学、合理地进行耗材管理,降低库存。另外,我们目前在为医院提供消毒供应的集成服务新模式,其实也就是将现代信息技术融入整个服务体系建设中。对于商业公司来说,未来对信息技术的要求会越来越高,我们期待在这种变革中不断完善自己,来迎接这样的机遇与挑战。


2015-12-17 15:29 | 来源:医药地理 | 编辑:张程捷 | 作者:眭舒兰,张旻翊 0
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