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黄东临:迎接中国医药商业的创新时代
行业增速的放缓会影响行业内外的发展环境,从而浮现出一系列主要问题,这就需要工和商一起来解决面对。就先有国情而言,商业企业亟需攻克一可能会对整个医药市场产生相对压制增长的问题,如招标、医保控费、医院单张处方金额控制、新药审批速度过慢等。

121日,由中国医药工业信息中心,国药励展和中国医药企业发展促进会联合主办的2015(第六届)医药战略峰会在厦门隆重举办,中国医药工业信息中心首席咨询师黄东临就目前中国医药商业现状从电商方面进行详细的分析,并发表了自己的看法,以下是报告内容整理:

中国医药商业未来增速将不断趋缓

据商务部统计,2014年中国医药商业销售总额在1.5万亿元左右,平均毛利率是6.8%,净利是1.7%,占整个社会消费品零售总额的5.7%。此外,“十二五”期间,药品流通行业销售总额从9400亿元增长至1.6万亿元。这些数字显示出我国医药商业已经成为整个社会流通业的重要组成部分,也表明整个商业将从高速增长转向中高速增长,而产生这种现象最重要的原因可能在于,医药商业企业已经突破了传统业务观点,将其服务能力拓展到医疗环境中的更多受益者。创新服务模式成为行业发展的新引擎,也为医药企业带来大方向性指引。

但纵观“十二五”期间的中国医药商业复合增长率,以及对”十三五“期间复合增长率估计,商业公司在历经高速增长后,其增速正在逐步放缓,这可能是由于我国工业增速变缓导致的。

医药分销企业的传统供应链需产生增值服务

行业增速的放缓会影响行业内外的发展环境,从而浮现出一系列主要问题,这就需要工和商一起来解决面对。就先有国情而言,商业企业亟需攻克一可能会对整个医药市场产生相对压制增长的问题,如招标、医保控费、医院单张处方金额控制、新药审批速度过慢等。

一旦行业攻克了这些问题,整个商业将会出现怎么样的新世态?目前传统商业所做的供应链服务将可能延伸到工业企业内部的物流管理层面,以及院内物流一体化。除了供应链本身的延伸之外,还应基于这些供应链服务产生更多增值服务。这对于位于中间环节的分销商而言,可以在增值服务中提升一定的竞争力,并巩固其与制药企业的合作。

那作为上游环节的制药企业和下游的医疗机构、药店可以获得哪些中间商增值服务,满足客户本能需求?从制药企业层面上来看,除了可以扩大销售业绩、强化企业供应链管理、降低供应链成本,商业企业还应在市场准入、协助推广、渠道推广、预批发等方面做一定的工作。在医疗层面,商业企业应该考虑如何让医院运行的更好,可以尝试在医院内部做自动化管理、药方托管、云服务等方面的增值服务。同样,药店的主要目标是提供经营利润率,提升单员工的经营产出。在此过程中,如何为药店吸引到客户做一些健康管理、云服务,这些都可能成为商业需要考虑的点。

目前国务院发文要求将药占比控制在30%以下,这就使药店一下子火了起来。大型商业公司本身都有药店,而流通性企业也具备自己的药店,这就为下游企业产生了新的增值服务。分销商可以参考国外经验,提供病人管理、慢病管理、大数据管理系统过,和药店进行对接,进行虚拟连锁,针对药店开展咨询服务、培训服务。

同时,根据零售药店经营特性的不同,可以开发出不同的服务策略,如DTP模式、慢病管理模式、大健康模式,以及中药老字号的模式。

随着更多增值服务的开展,医药分销商则需要建立各位扁平化的服务体系,直接和零售药店、制药企业、医保支付、政府监管等打交道。根据不同需求,医药分销企业利用中间纽带的优势来接触到所有的利益相关方,针对利益相关方的需求提供形形色色的相应增殖服务。通过这样的增值服务,第一,改善分销商的服务能力;第二,打造分销商的竞争力。这将成为未来医药商业公司扁平化的新的运营模式。

处方药电商将成为医药产业的重要组成部分

根据目前互联网布局的基础状况,除了传统商业公司,还会有一些第三方的电商平台,或者是传统的电商企业,包括淘宝、阿里巴巴、京东、1号店一点点都渗入电商领域。但是医药电商企业和流通企业虽然处于起步阶段,却还没有真正意义地跑起来,尤其是处方药电商方面。

电商最早可能是用在图书层面,后面发展到3C家电层面。但为什么处方药在电商现在还几乎等于0?其实关键在于,忽视了电商本质是移动医疗的组成部分,而不是单纯的贸易行为或者交易行为,需要大量的服务。在国外网站上可以买到很多药物,但是买的过程中也会得到很多网上药师的支持、教育相关服务,但流通企业只是进行简单服务。

就现在互联网的发展趋势而言,处方药电商极可能成为医药产业的一个组成部分。但什么样的处方药产品会是医药电商首选的产品?目前国控、华润、上药都有DTC模式,就是针对某一些产品通过一个制药企业直接发货给病人的方式来降低生产企业的成本,包括物流成本、医药开户的问题。这类产品往往有一个特征,专科的配送量很低,价格很贵,病人很分散等等。根据中国的国情,企业需要可以参考国外模式来创新性发展成为专科药店模式,让它直接到病人手里面。

此外,整合大数据平台和其他互联网医疗手段来参与慢病管理,也能打破现有单纯处方药电商模式。目前电商失败原因最主要在于它只看到了一个贸易的过程,这就不可避免出现一些问题,像如何实现相应的临床用药指导服务?如何和医疗保险接轨?如何防范相关风险?未来需要整合大数据平台、APP接口和网站门户,产生一体化慢病管理服务生态链。地区性公共卫生服务平台,日常干预,卫生主管部门,医生、病人等也要一起参与到这条生态链中,而医药商业在这个过程中要扮演相当重要的角色。通过这条生态链,医药才有机会把走到死胡同的棋局重新走活。

不过,在未来的电商模式设计中,还有很多问题需要克服解决。第一是提升广义消费者的参与度和客户体验,第二是注重对经营风险的控制,第三是将医药电商整合到更广义的生态链之中。只有做到一切医病人的临床利益和健康为中心才能决定我国医药电商的成败。


2015-12-17 15:25 | 来源:医药地理 | 编辑:张程捷 | 作者:眭舒岚 0
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