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乔培伟:互联网+医药产业发展的新生态
生态的关键词是服务,医药产业从传统以制造为导向的情况下,需要思考要做哪些服务?如何创造客户价值?如何经营客户?如何在新生态中拓展客户通路?如何传递产品价值?如何运用新科技创造新生态?如何培养创新人才?通过思考这些问题,让药企在面临未来变革中才能了解到医药产业新生态的变革?

121日上午,由中国医药工业信息中心、国药励展和中国医药企业发展促进会联合主办的第六届医药战略峰会在厦门盛大开幕。中华海峡两岸医疗暨健康产业发展协会副理事长乔培伟在会上就互联网+医药产业发展的新生态做了主题报告,以下是报告内容整理:

互联网+医药产业国际发展趋势

根据埃森哲公司的报告,在“互联网+”时代中,最关键是你的个性化医疗健康。而从消费者角度,可以看到个性化医疗健康的新发展趋势。其中有五个主要部分,第一是未来会有更多个性化治疗,在治疗的过程中,产生非常多的便捷。

第二是从经济效益来看,“互联网+”出现硬件生成健康的结果。也就是物联网(IOT)技术,这个领域会带来很多方便性。同时,通过数据的收集、APP的应用,以及医生如何应用物联网服务来创造出新的生态。

第三是平台的优化。平台本身重新定义电子生态和医疗健康的新形态结果,在此情况下有很多智能终端能够发展成各种形态的健康报告。

第四是智能企业,也就是庞大的数据、更智能的系统和更好的医疗健康。在今年中国风投中,最热门的就是医疗健康产业,其中个性化电子病例的发展,医院的健康分析,结合更多优秀终端设备,都成为个体化医疗健康新趋势。

第五是未来医务工作的改革。在医护人员和医疗之间产生功能性的协调。在未来,医护人员通过使用手持式、移动式的装备来获得及时性数据。纵观过去的医务人员,包括居家照顾等工作,可以预测有关未来老年人产业将有很多新发展、新趋势。护理人员的训练,如怎样能把居家照顾人员、床旁人员通过一个好的管理APP机制,结合它的服务体系,从而能够做好更为精准的部分。

个体化医疗健康所产生的方便和发展趋势对整个医药产业会产生怎样的影响?可以从目前互联网BAT三大巨头的布局洞察一二。第一个是阿里云,它提供了云计算和大数据的医院服务体系;支付宝为医院来提供支付体系、挂号体系、诊疗体系、信用体系;同时阿里健康为医院、第三方健康机构和药品提供数据生态服务体系,从而激活医疗服务的“全生态链”。第二个是百度,通过医护网的布局,可以看到各种不同形态的百度医生、百度健康,经过大数据的概念能够提供移动端,特别是PC端,针对用药、线下医院、药店引流。第三个,腾讯是聚焦在微信智慧医院部分,结合公众号、微信支付。作为微信移动医疗的入口,用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力。经过这样的产业布局,新的生态将产生未来的运作。   

中国老年产业将成医药行业重要新生态

世界卫生组织预估,到2020年时,全球卫生资源将有70%会投入在因为吸烟、喝酒、营养、运动、肥胖、血压、糖尿病、高血脂这些健康因子。而这些因子也创造了医药产业中新的发展契机。在此契机中,中国老年人口迄今为止已超过了2亿,估计到2050年将达到4.8亿人口。在这些人口急剧增长过程中,失能老人的数量奖由2015年的590万人增长到2050年的1893万人。在这个领域中,对于家政、生活服务等基本需求,医疗卫生、康复护理等“刚性需求”对老年群体会越来越高。

而在这样大的发展趋势下,国家针对十八届三中全会所提出,积极应对人口老龄化,加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业。在这个服务体系中,老年产业将会成为未来医药行业中非常重要的思想新生态。

两岸大健康产业发展新趋势

在大健康产业发展趋势中,健康物联网可分为八大次产业,分别是医疗服务,即医院或诊所提供的服务、医疗设备服务、生物科技发展服务、保健产业服务、只要产业服务、长期照护产业服务、休闲运动产业服务,以及大数据,就是医疗健康数据发展所形成的新生态产业发展。

在两岸健康产业大未来的生态链中,底层是互联网技术、有感知层的设备、数据库的部分、应用层设备。这些设备技术使4G/5G在云端健康大数据中做了各种不同的模式,也就是上一层的健康管理平台。这是医药产业非常重要的部分,因为未来各家机构都会推动各种不同形态的健康管理平台。在4G/5G的时代中,结合互联网的新生态。而在这样的新生态所创造新的服务体系是医药服务产业未来可以看到的。

医药企业战略新布局

智慧时代的来临,也就是social时代的来临。现在百姓都用智能手机做适当的沟通,这使大数据时代的来临、物联网时代的来临、云端的来临。所以当智慧时代的来临,智慧医疗健康产业该做什么?

医药产业布局其实是企业非常重要的战略地图,其中有几个较为关键性的核心。首先是医药产业对于客户所做的客户价值是什么?用曾经手机行业中老大,摩托罗拉和诺基亚举例来看,曾经火热的两大巨头到现在却基本没有人使用。这两个品牌在产业变革中犯了什么错误?摩托罗拉出产了非常多的迭代手机,客户不断更新它的手机,可是到了一定的程度之后就消失了。这是源于摩托罗拉经销体系,通过中国电信和经销商销售产品,使产品经过这些渠道销售后无法提供后续服务。这就导致摩托罗拉无法得知其客户来源,而现今医药行业体系非常相似,通过医院、医生、药房这些渠道销售。当一个产业不知道客户从何而来,就产生一定的问题。当新生态“互联网+”时代来临后,有各种不同新型健康管理服务平台出现,传统方式不会成为现在渠道经营部分。所以必须思考现今医药产业关键词,即医药公司能给客户创造什么价值?能和客户产生了什么链接?

其次是生态链中的底层,共有三大块:人力资本,人才是否符合未来产业需求;我们可以看到信息化对“互联网+”会有很大的变化,就是信息资本;组织资本是领导层对未来战略的布局。

在未来整体布局中,先是医院,之后是管理层,而最重要的在中间,如何通过一个好的运营、服务能在生态链发展过程中,充分给客户提供高价值创新服务。

在高价值创新服务中,那就是智慧医疗和健康服务中心的来临,这就是一套较为完整应用生态链的说明。在经过医院跟健检中心所执行的健康管理之后,有的人需要到医院做治疗;有的人是慢性病,需要做个人健康管理的服务体系。所以这时就有各种不同形态的健康方案和各种不同形态的健康监测,有药房、专家体系、服务体系,结合APP、智慧医。智慧医的速度发展非常快,今天无论是高血压老年患者,还是心脏病老年患者独自在家可以通过智慧医,快速地将数据传到服务平台。新生态服务体系会提醒患者每天应该步行距离、饮食习惯要改变的地方、用药中所要注意的,这些都会非常迅速地传送到平板手机或者电脑中。

而这个生态的关键词是服务,医药产业从传统以制造为导向的情况下,需要思考要做哪些服务?如何创造客户价值?如何经营客户?如何在新生态中拓展客户通路?如何传递产品价值?如何运用新科技创造新生态?如何培养创新人才?通过思考这些问题,让药企在面临未来变革中才能了解到医药产业新生态的变革?


2015-12-17 15:22 | 来源:医药地理 | 编辑:张程捷 | 作者:眭舒岚 0
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