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医药企业互联网电商“有所为有所不为“
据统计,2014年全球网民数量达到28亿,面对如此庞大的用户群,引入互联网思维,打造电子商务体系便成为各行各业内企业发展的最新趋势。目前,在与民生息息相关的各大行业中,都有优秀的互联网电商脱颖而出,例如,零售业电商淘宝,交通电商滴滴打车,餐饮业电商大众点评,金融业电商支付宝等。唯独医疗行业还没有探索出一个合理可行的互联网营销电子商务模式。那么作为医疗行业“自己人”的制药企业们,如何在互联网中定位自己,如何抢占电子商务高地,便是企业们急需解决的问题。

 据统计,2014年全球网民数量达到28亿,面对如此庞大的用户群,引入互联网思维,打造电子商务体系便成为各行各业内企业发展的最新趋势。目前,在与民生息息相关的各大行业中,都有优秀的互联网电商脱颖而出,例如,零售业电商淘宝,交通电商滴滴打车,餐饮业电商大众点评,金融业电商支付宝等。唯独医疗行业还没有探索出一个合理可行的互联网营销电子商务模式。那么作为医疗行业“自己人”的制药企业们,如何在互联网中定位自己,如何抢占电子商务高地,便是企业们急需解决的问题。

医药电商遇瓶颈

医药企业做医药电商的窘境,从目前众多“触电”医药企业所交出的成绩单中可见一斑。目前中国医疗行业中,不论是制药企业,医药商业企业还是连锁药店,都在尝试涉足医药电商领域,但“有很多都做成别的东西了”。第一种,做成综合性垂直电商平台,内容集各类代理产品、自营产品、自有平台与第三方平台于一体,“这类企业在医药电商方向走得比较迷茫”。第二种,在企业门户网站上添加自有商城,效果不佳。第三种,线上线下同时发力,但是对接模式不明。第四种,着力可穿戴技术,目前还处于概念状态。第五种,直销结合垂直电商,但是直销区域有限。第六种,运用公众号,App与第三方平台涉足医疗电商,只能算是初级阶段。第七种,专业网站,局限性较大。

医药电商的实质意义与现实阻碍

如此多的尝试与投入并没能换来企业医药电商的长足发展,那么医药企业到底如何做医疗电商?想弄明白这一问题,还要先了解医药企业发展医药电商的实际意义与阻碍。

对于医药企业来说,医药电商最终目标是以互联网电商为手段,缩减企业产品及服务提供的中间环节,把企业直接对接消费者。但阻碍是实际存在的,5年之内中国药品的主销渠道不会有太大变化,药品直接对接消费者的可能性就不大。原因有三点:药品目录的局限性、医药企业自身无配送能力、第三方物流公司配送安全性得不到保障。所以目前医药电商实际意义还是整合企业资源,获得发展新动力。具体体现在:第一,增加品牌建设渠道、非主销产品销售渠道、与消费群体链接渠道和主销产品的推广渠道。第二,为企业增加后端医疗入口,通过。第三,建立医药,线上平台,与医疗三点对接的新产业链形态。第四,为合作客户提供增值服务。第五,建立一个多方服务平台,形成线上平台到线下服务的新的运营结构。

医疗市场的变化倒逼医药电商发展

近期国务院办公厅发布的《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》与《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》预示着未来有可能出现县级股份制医院与城市股份制医院。这些新型股份制医院最终是否会进入招标体系也是一个未知数。但是毫无疑问,未来由招标把控的营销路径将会发生巨大变化。医联体、省招标、市招标和医院股份制改造等变化都将导致未来医疗市场碎片化,那么,面对分化的医疗市场,医药企业产品的主销渠道也将被迫作出调整,如此一来,企业营销团队将会面临空前压力。在压力面前,依托互联网技术建立一个功能强大的线上销售平台成为医疗企业的必然选择。未来企业间的竞争不仅仅是简单的把药品或产品卖到各个终端,还需要培养客户黏性或给客户提供整体解决方案,这一点是传统营销手段无法做到的。

有所为有所不为

虽然医药企业发展电商是必然,但这并不意味盲目跟风,BAT的成功让许多人认为互联网电商是一个“赢家通吃”的行业。但是由于目前医疗电商尚未建立一个有效的盈利模式所导致的付费主体不清,使得医疗企业们纷纷“自立门户”自建平台,这样所导致的结果就是“各自为战”,投进去的钱打了水漂。

因此医疗企业发展医药电商要和新营销路径、行业发展趋势和自身发展策略相匹配。首先,“产品才是硬道理”,企业应该重新梳理定位现有产品。为产品找出最合适的销售渠道,例如主营产品不适合直接走电商直销那就不走电商。第二,根据市场调研结果重新审视现有产品(要有壮士断腕的精神)。第三,企业传统营销组织应该做出变化以应对未来分化复杂的市场。

医疗企业做医疗电商应该要有所为有所不为。作为产品生产者,目前中国大部分医疗企业并不具备建立综合性平台的资源和能力。从前,医疗企业们既不负责流通,也不直接卖药,所以到今天再来平台电商所需要的流通体系和销售队伍为时已晚。因此医药企业做医药电商不能盲目的大包大揽,否则极易陷入医药电商的庞杂陷阱。对于医药企业来说互联网+也好,医药电商也罢最终的目标都是更好的为其主营业务服务。医疗企业应该在充分了解自身资源和实力的前提下为自己量身打造“互联网+”医疗电商布局。

综上所述,医药企业做互联网电商的有效模式应该是“利用医药电商体系构建适合企业自身的经营平台,形成强有力的竞争系统”。该模式的特点在于,医药企业通过商业模式再设计和互联网技术应用,可以打造一个适合企业自身的链接产业各环节(医疗机构、连锁药店、网上药店、第三方平台、消费者及客户)的营销平台。企业利用这一平台可以聚拢原本孤立的买卖双方,降低买卖成本,强化企业产品增值服务。该模式的另一个特点在于,可以获取大量产品和客户数据,合理运用这些数据就意味着用户粘度。因此医药企业如果想做好医药电商首先应该做的就是强化自身,在做好产品的同时完善相关服务(用药指导或健康指导),最终能为客户提供整体解决方案,最大化的方便客户。


2015-08-03 17:48 | 来源:本站原创 | 编辑:魏照寰 0
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